[心得]6/17 新干线大延误受困记+富邦理赔心得

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先简述6/17原订行程: 东京(14:00) → 新庄 (17:41) 乘山形新干线つばさ141号,在新庄站吃晚餐 新庄(18:30) → 余目 (19:15) 乘陆羽西线至余目换车 余目(19:18) → 酒田 (19:27) 酒田晚上没啥好逛的,直接进饭店休息 结果变成: 东京(14:00) → 山形 (21:19) 卡在新干线里动弹不得,在那须塩原站出站买便当吃 山形(21:56) → 新庄 (23:01) 临时宣布山形~新庄这段运休,改搭在来线 新庄(23:15) → 酒田 (00:16) JR叫taxi送我到酒田 6/17当天搭上14:00发车的つばさ141号,起初一切正常, 却在驶离宇都宫后越开越慢,最终在那须塩原站(非表订的停靠站)停了下来。 透过车上广播得知东北新干线はやぶさ 21号13:56在仙台与古川之间突然停摆, 事故排除前,所有上下行新干线列车只能就近停靠在大型车站等待。 https://i.imgur.com/qn6nkpB.jpg
《最初车门皆未开放,乘客只能留在车上等待。对面后来又来了一台こまち》 我若赶不上新庄(18:30) → 余目 (19:15)这班,还剩两班车可搭: ・新庄(19:34) → 余目 (20:21) 接 余目(20:46) → 酒田 (21:04) ・新庄(20:21) → 酒田 (21:16) 【这是末班车】 这时还很庆幸自己长程移动时绝对不压底线搭末班车 也一定会选择过半夜12点之后仍可check in的饭店! 车上的日本乘客,全都安静认份的等待著,于是我也拿出杂志来看。 就这样时间一点一滴地流逝,虽然车上不时会广播预计发车时间,但从 「预计16:00发车」 「预计延后半小时,改为16:30发车」, 慢慢地变成 「发车时间未定,欲改搭在来线可请站员协助,但无法保证比本车更早抵达目的地」 「由于xx列车传出有乘客不适送医, 本车临时开放○车与△车车门,如有必要可至月台休息」 虽已刻意放慢速度,但连186页的杂志都看完了,车子还是卡在这里不动! https://i.imgur.com/lVZZeGg.jpg
《感谢牧春cp陪我熬过漫长时光…习惯随身带书真是太好了》 这段时间内并未看到推车贩卖,我不禁开始担心…车上的食物该不会都卖光了? 虽然是一人旅,没人帮我看管行李, 但我还是决定丢下所有行李先出站到便利商店确保粮食饮水。 采买完毕回到列车,车上广播正好宣布: 「本列车的推车贩卖将近完售,若有餐饮需求,请尽速下车购买。 由于本车随时可能发车,离开车厢后请务必留意站内广播。」 接著就看到许多乘客纷纷拿起钱包冲了出去,呃~看来我的选择是正确的。 出站采买粮食时,我曾找站务员确认是否有其他方式能到酒田: ・自费搭高速巴士:抱歉这里是乡下,往东京的高速巴士的末班车早已开走。 ・绕道新潟:上下行新干线都停摆,若搭在来线回大宫再转上越线, 也赶不上羽越本线往酒田的末班车。 既然没其他可行方案,只能回车上继续等待→至少有指定席的座位可坐。 列车一度复驶,但每前进一站就停个半小时, 等车开到福岛站已接近20:00了(表定15:32应抵达) 没想到还是赶不上前往酒田的末班车啊! 连忙拿出旅行不便险保单与JR EAST PASS 仔细研究: ・JR EAST PASS载明「不得因列车停驶、误点或其他理由延长本通票有效期间。 因更改行程而发生的交通费、住宿费等追加费用,恕不予承担。」 ・玉山信用卡送的新安东京海上产险未涵盖陆上运输延迟。 ・南山产险未涵盖陆上运输延迟。 ・富邦产险T089条款的定额给付应该没问题 (延迟4小时请领定额5,000元) 看来JR没有负担额外交通费的义务,一切只能先以最坏的情况设想。 若抵达新庄后搭taxi直奔酒田,可用富邦理赔的5,000元来填补掉大半车资; 万一叫不到车,5,000元也够我就近在新庄站附近住一晚。 这么一想,心情就平静许多了。 屋漏偏逢连夜雨,在列车即将抵达山形站时突然又广播: 「为了次日列车调度,本车临时变更终点站为山形。 要继续前往新庄方向的乘客,请改搭21:33的在来线。」 https://i.imgur.com/weicQWR.jpg
救命!在山形站下车已经21:19,搭在来线要22:42才能到达新庄耶... 一度考虑在山形找饭店过夜,隔天再去酒田付清饭店no show的费用, 但山形站整个大乱,勉强拦下一名站务员询问申请遅延证明的问题, 对方看了看我的车票对我说: 「妳没搭到终点站就中途出站,可能无法开遅延证明给妳喔。」 虽然觉得听起来不太合理,不过我已累到无余力跟对方争论... 好吧,既然如此我就认命前往新庄。 拖著行李上车后却又听到广播「为接驳下一台つばさ的旅客,延至21:56发车」 >_< 这段超过一小时的车程,我超怕又有突发状况所以完全不敢打瞌睡, 只能看小说しゃぼん玉 来打发时间 →刚好这本书开头是男主角半夜在荒郊野外被丢包... 转头一看窗外也是这种景色,于是我又默默阖上书了 XD 全程保持清醒是正确的决定, 因为车掌有逐车登记是否有乘客抵达新庄后仍需要转车… 下车前,车掌也特别前来告知新庄站已为我叫车,抵达后请找举牌的站员报到。 (是说车上只有日文广播,车掌也只会说日文,听不懂日文的旅客该怎么办啊) 在新庄下车时已过23:00,先打电话请饭店等我 (这间最终c/i是27:00,所以饭店爽快答应) 接著是申请JR遅延证明, 新庄站站员说山形~新庄这段运休不能算是遅延,只能开东京到山形延误的部分269分钟 →这跟山形站站员的说法又不一样了… 虽然实际耽搁5小时以上,但我能拿到延迟4小时定额给付即可,就写269分钟吧。 https://i.imgur.com/cwUAn6q.jpg
《站员说没有英文版证明书,我还有点担心这样申请理赔会不会有问题》 包含我在内,在新庄站搭接驳taxi的人共有三名, 一位要到余目,另一位婆婆则跟我一样要到酒田。 站员说taxi车资由JR买单,但我们必须出示前往目的地的车票才行。 要到余目的小姐只持有新干线部分的车票, 站员请他补买新庄~余目这段车票并直接收走; 我则拿出JR EAST PASS,站员看了看使用条款喃喃自语... 「用PASS只限改搭JR其他列车的接驳,taxi可以吗…?」 不过就算没让我搭,持有到酒田车票的婆婆他们还是得负责接驳, 反正顺路,站员没思考太久便让我也搭上了taxi。 最后的小插曲: 临时被call来的计程车司机对余目、酒田一带根本不熟, 这段路程好远好远才有一盏路灯&指标,全靠要到余目那位小姐的引导, 才勉强抵达余目让第一位乘客下车。 接著要继续前往酒田,司机双手一摊说他不认得路,要我和婆婆帮忙指引。 婆婆说自己很少离开酒田,这边的路她不认得; 而我是外国人观光客,哪可能认得路?这种时候不是应该开导航吗? 司机阿伯笑了笑说「乡下计程车没装导航啦,就算装了我也不会用」,晕~~ 所幸最终还是顺利在00:16平安抵达酒田,总算结束了这段漫长的旅程。 (跳表车资高达20,650円,有JR买单真是太好了!!!) ------------------- 回国后申请保险理赔的部分,准备文件如下: (1) 理赔申请书 (2) 护照影本(身分页+有入出境章 的部分) (3) 新干线指定券正本 (4) JR开立的列车遅延证明书正本 (5) JR官方于6/18公告的列车延误说明 (6) 6/17新干线延误的台媒报导 (7) 存折封面影本 https://i.imgur.com/rGj4PgW.jpg
《我只找到日文说明,但汉字很多应该不难看懂,所以一并附上》 https://i.imgur.com/4GPCkjj.jpg
《JR官方资料都没中、英文,想说多附个有中文的资料…》 理赔速度尚可: 6/26挂号寄出文件 6/29富邦简讯通知已收件审核中 7/12富邦简讯通知理赔5,000元/当天确认款项入帐,结案! 心得: 1. 事发当天是旅程第二天,体力还行,当日我原本就打算直奔饭店没排行程, 所以只是稍微疲累,隔天照样跑行程完全不受影响,自己觉得还算幸运。 2. 若担心碰上突发事件需要滑手机撑过漫长的等待时间 or 重订房, 或担心跟不会英文的站员无法沟通,出国前务必先解决上网的问题。 因为JR遇到突发事件还是老样子→只有日文广播、告示。 本身日文听、说能力尚可,遇到问题习惯直接开口问人,一向只靠free wifi。 这次困在车站虽久,但我有带书、杂志,外加找邻座乘客聊天打发时间, 其实没啥上网需求,不过测了一下,几个大车站free wifi都连得上(速度慢)。 3. 虽然这次不必负担计程车费等额外开销,但受困之际想到有旅游不便险可填补 可能的损失,心情真的轻松多了,花小钱换得内心平静我觉得值得! 4. 困在车上没啥可买,就算延误达6小时且实支实付理赔上限高,对我来说无用。 富邦T089条款 提供了延误4小时定额5,000元的理赔选项,真的不错 → 就当我这5小时去打工然后时薪1,000元 XD -- ※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 211.74.213.209 ※ 文章网址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1531406977.A.378.html
1Fpppeko: 推 谢谢仔细的分享 比较少看到陆上交通延迟的理赔分享文 07/12 23:02
2Fchunjing: 谢谢分享,好险有保险 07/12 23:06
3Faaatt2: 推分享 07/12 23:17
※ 编辑: ikiki (211.74.213.209), 07/12/2018 23:25:18
4FneewollaH: 推分享 07/12 23:29
5Flovelock110: 谢谢分享 07/12 23:37
6Fally0918: 感谢分享!(突然想学日文了) 07/12 23:39
7Fquanna195: 感谢分享! 07/12 23:49
8FLeek: 感谢详细分享~ 07/12 23:51
9Fflymyfinger: 推 07/12 23:51
10Fsilverhero: 当天也因为新干线的关系来不及从仙台到秋田的饭店 07/12 23:57
11Fsilverhero: 但是紧急在仙台找地方落脚后打电话去秋田饭店问怎么付 07/12 23:57
12Fsilverhero: 无法入住的费用,饭店直接说因为新干线的关系不用收! 07/12 23:57
13FHTM: 我是当天要从福岛到秋田 结果抵达时间差不多XDD 07/13 00:01
14Fikiki (9留言): 同样落难的楼上板友,你也辛苦了啊!(握手) 07/13 00:02
15Fikiki (9留言): 我后来抵达酒田的饭店,柜台人员也说万一我因JR延误到不了 07/13 00:04
16Fikiki (9留言): 只要提示延误证明,他们也不会跟我收任何费用 :) 07/13 00:04
17Fring0816: 谢谢分享 07/13 00:05
18Fikiki (9留言): s大、H大有保险吗?确认一下条款,若能理赔要赶快申请喔! 07/13 00:06
19Fgomile888: 感谢分享 另内文 这间最终c/i是27:00打错啰 07/13 00:41
20Fikiki (9留言): 订房确认单的确是写27:00没错,日本的27:00=次日凌晨3:00 07/13 00:44
21Fpetitebabe: 这样好像应该去学个日文 07/13 00:55
23FStan6003: 这位日本YTBER也是苦主 07/13 00:56
24Fbigfacetwo: 当日27时c/i日本算法啦..很常见的... 07/13 00:57
26Fikiki (9留言): 那位日本YTBER感觉好亢奋XD 07/13 01:07
27FStan6003: 同是铁道迷要我看到也Hen兴奋 07/13 01:08
28Ftrashcathy: 谢谢分享 07/13 01:10
29Fyannjiunlin: 推时薪1000~日本打工度假QQ 07/13 01:10
30Fikiki (9留言): 我算"时刻表迷",一开始在车上我也是看时刻表看得很开心 XD 07/13 01:11
31Fikiki (9留言): 若我跟那位日本人一样只是要到米泽,或许我也会想开直播 :p 07/13 01:12
32Fjerrylin: 看来还是富邦好用 07/13 01:27
33FTpBp: 推理赔心得 07/13 01:50
34Fuwanosora: 推牧春XD 07/13 01:54
35Fikiki (9留言): 楼上是大叔同好 XD 07/13 01:55
36Ftata: 推 07/13 02:05
37Fs9303480: 推实用 07/13 02:15
38FdarkMood: 遇到意外的时候,可不是日文一点都不懂也能够顺利玩啦 07/13 02:39
39Fkobi0910: 这状况完全不懂日文就只能gg了 07/13 04:48
40Fgomile888: 原来如此 长知识了 07/13 07:11
41Ferikzi: 曾经失接到买机票用实支实付25000还有点不够的人路过 07/13 07:27
42Fpei928: 看到也是想推个牧春XDD 然后上礼拜刚看完しゃぼん玉电影版 07/13 08:32
43FTatsuko: 推牧春XD 看到站员讲「可能无法开延迟证明(ry」那边, 07/13 08:37
44FTatsuko: 真的觉得日本人的脑袋就是死读条文不会变通 噗 07/13 08:37
45FIkaruwill: 推整理分享 07/13 08:48
46Fdawnskyblue: 感谢分享! 07/13 08:53
47Fptchara: 谢谢分享,你真是太强了 07/13 08:56
48Fabucat: 感谢提供自身经验,最近看大叔之爱中(我是男的) 07/13 09:01
49Fmay8010: 牧春 <3 长知识~ 去个五能线结果来回各延迟3小时 07/13 09:33
50Fmay8010: 真的要立刻准备粮食 不然就等著饿死 如果又生病更惨 QQ 07/13 09:34
51Fchiarefu: 感谢分享 07/13 09:36
52Fsnoopy63: 超实用!!想要再去恶补一下破破的日文了... 07/13 10:01
53Frongrone: 原来陆上交通富邦可以理赔(笔记)但是还是希望不会需要 07/13 10:23
54Frongrone: 用到QAQ 07/13 10:23
55FLebronKing: 危机处理能力好强XD 07/13 11:29
56Fsomeguy: 感谢分享 07/13 12:11
57Fzixflower: 喜欢牧春CP!!! 07/13 12:13
58Frunning711: 厉害! 一般台湾人早就一哭二闹三上吊了 07/13 12:29
59Fkeji: 感谢实用分享 07/13 12:32
60Fawney: 想请问一下,如果遇到这次大水,新干线直接取消,可以申请 07/13 12:56
61Fawney: 理赔吗 07/13 12:56
如果和我保相同险种,可证明事前已购入车票 + 已拿到运休证明书的话 我觉得有希望,不妨打电话问问富邦,毕竟保险公司说的才算数~ (其他保险公司的条款我就不清楚了)
62Fa1234shin: 这篇必须大推,应对能力太强了 07/13 13:08
63Flarailing: 听不懂日文的话 我应该就呆在车站发呆了 07/13 13:15
64Fpontus: 推牧春和临危不乱态度 07/13 14:03
65Fklt: 辛苦了,感谢分享 07/13 15:01
66Fhowardntucxh: 原po临危不乱!! 看来真的要学一些交通用日文应急 07/13 15:06
67Fbilliechick: 原po太厉害了!果然冷静判断情势很重要! 07/13 15:19
68Fm0630821: 你好威!超棒 07/13 15:49
69Fchristinewen: 推分享 07/13 16:59
70Fhitdog: 感谢分享 07/13 17:32
71FMusicShow: 谢谢分享! 07/13 18:14
72FGEANS: 原po辛苦了 07/13 19:03
73FRyder: 感谢分享 07/13 20:12
74Fwakesora: 请问...如果坐自由席是不是就不赔呢? 07/13 20:29
75Fpipicaca: 好冷静!佩服原po~看来要加强日文了 07/13 21:43
原来板上有不少喜爱牧春的OL民!好想跟大家逐一握手! 还意外提高几位板友学习日文的意愿 XD (个人建议多少学几个交通运输类单字,有备无患) 由于是很有弹性的一人旅行,我才敢不掉头,尽力朝当天目的地推进 若有旅伴还耗到午夜才进饭店,搞不好会被骂惨… 我不知自己的选择是否正确,但很确定当机立断先出站补充粮食是正解 因为挨饿的状态下我可能无法冷静思考 也无法集中精神听车上的日文广播 → 即便略通日文但这毕竟不是母语。 大吵大闹只会耗损体力,这种划不来的事我虽然不做 但我承认每次听到广播传来坏消息,脸都有垮下来几秒啦,哈 XD ***** 和我相同情况 但是搭自由席会不会定额理赔5,000元,还是问富邦才准。 但毕竟是持事前购入的JR EAST PASS去乘车, 也真的有搭上受延误的列车才能拿到JR开立的证明, 若有记得索取「JR列车遅延证明书」, 我可能会连同PASS、つばさ列车编成资料(证明该车有自由席)送件申请看看。 ※ 编辑: ikiki (211.74.213.209), 07/13/2018 21:58:28
76Fsuiwwhsnz: 之前也是被延误6小时 我居然不知道这招 08/08 06:17
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