[新闻]多算30倍价or给空盒!大国药妆道歉愿退款

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多算30倍价or给空盒! 大国药妆道歉愿退款 2018/03/14 00:12 很多人喜欢到日本药妆店血拚,不过现在网路上却出现「抱怨潮」!一连串留言抱怨日本 大国药妆不是被多扣钱,就是买来的东西拆开后发现是空盒!专家建议结帐前,最好核对 清楚明细,免得回国后才发现已经太迟,大国药妆正式发声明道歉,愿意退货赔款展现诚 意。 部落客粉丝在脸书上留言,说日本药妆店给空壳、key错价等,其中好几个刚好就是大国 药妆店惹的祸!现在他们也针对这项缺失发函道歉。 大国药妆声明稿表示,针对3月2日收银金额与购买数量不符部分报导,已经紧急退款与邮 寄商品补偿顾客,未能妥善处理公司郑重道歉!为了预防收银数量输入错误,将对系统设 置临时客服信箱,日后消费者可联系处理,造成大众不安表达诚挚歉意。 当时消费者回国在算药妆金额时,发现梅片只买2包却被错误输入成63包,还有买了2个护 手套,回国后打开来发现有一个是「空壳」,现在业者愿意退款补货,也附上临时信箱补 救。 其实这间大国药妆在日本是大型连锁经营,很多日本大城市都看得到踪影,现在正式发函 道歉全力补救,希望能挽回消费者信心。 新闻来源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547 临时信箱在这里: [email protected] (此临时客服信箱,将于 2018 年 4月底关闭) 大国药妆声明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/ (日文版,中文版google就看的到) 我自己每次去大国买东西时一定会先算过数量还有价钱, 然后买合力他命一定确认店员有放新的进去免税袋, 买东西的数量也很全神贯注地看店员KEY入收银机的数字, 所以我自己是没有被大国占便宜过。 但我之前去东京饭店附近的小药妆店时有被多算两条痘痘药, 我回饭店后立马记帐,发现数量不对, 当时距离药妆店关门时间只有半小时,立马带著所有东西跟收据冲过去, 虽然有退钱给我,但对方没有一句道歉,害我到现在还耿耿于怀, 店员的表情好像我是去找麻烦的。 有被大国多算钱的,记得写email去跟大国说,再看他们要怎么处理了 -- 名成利遂勿煎忧 菊里秋风道坦然 得意便垂三尺钓 长竿获得锦鳞鲜 -- ※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.15.49 ※ 文章网址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1520989485.A.6D0.html
1Fquanna195: 我也是会紧盯著结帐作业,相同的东西都尽量给他一起算 03/14 09:12
2Fquanna195: 数量不会丢篮子里乱丢,也会注意他有没有刷折扣券。其 03/14 09:12
3Fquanna195: 实大家都要自己多一点注意~少一份麻烦呀~ 03/14 09:12
4FCatflyinsky: 有被大国坑过 盯著看一个低头拿护照就被多刷了 03/14 09:13
5FCatflyinsky: 另外去跟店员讲的时候他也是一脸我在找麻烦样 03/14 09:14
6Fauiyu520: 在现场结完后发现 同款东西被结帐成大包装的价格 店员也 03/14 09:28
7Fauiyu520: 是脸很臭 03/14 09:28
8FSeptemberCat: 空盒是消费者自己的问题吧?日本药妆很多都会放空盒 03/14 09:28
9FSeptemberCat: 在架上,然后旁边注明如要购买请洽店员 03/14 09:29
10FSeptemberCat: 结果常常很多人就直接拿了空盒去结帐了吧... 03/14 09:29
11Felthy: 空盒一般是拿空盒去结帐 店员换成实品给你 带了空盒回去显 03/14 09:32
12Felthy: 然就是店员没做这件事啊 03/14 09:32
13Fgoabao: 本来就是拿空盒然后店员换成实品了啊 03/14 09:35
14Fafu46: 空盒是店员问题,不然怎么知道要买什么 03/14 09:36
15Fafu46: 之前在难波Bic买看到有实品,拿去结帐结果被店员换成空盒 03/14 09:37
16Fafu46: 在结帐台再拿刚刚我拿实品装在免税袋...想说应该是SOP吧 03/14 09:39
17Fyokomata: 本来就是拿空盒去结帐 03/14 09:39
18Fboii0707: 的确要拿空盒结帐 03/14 09:39
19Fborntoeat: 我也会紧盯店员刷条码 03/14 09:42
20Fkilinchu: 本来就是拿空盒去结帐 某楼秀下限呵呵 03/14 09:43
21Feppie: 很好奇他们都没发现库存数量跟实际卖出数量差很大吗? 03/14 09:50
22Fboii0707: 好市多有些商品也是用空盒结帐 03/14 09:53
23Fm52055663: 退货赔款是基本吧!如果有些人可能只被多算一点根本不 03/14 10:09
24Fm52055663: 会注意到,处理太没诚意 03/14 10:09
25Fcarava: 上次去osdrug也是紧盯,结果就发现电子体温计没放进袋子 03/14 10:11
26Fcarava: 里 03/14 10:11
27Fafu46: OS没有免税比较好检查 03/14 10:31
28Faeolus0829: 店员都是打工的 看来公司的教育训练不确实吧 03/14 10:33
29Fraepopo: 拿空盒去结帐,店员本来就要给实品,是店员SOP没做好 03/14 10:36
30Ffruitfox: 结帐盯紧+1 柜台都打工仔 大家还是多小心一点 03/14 10:40
31Fsilveriodide: 我每次都买不多 很好盯紧 03/14 10:41
32Fnicemood: 他们的免税跟别人含税价一样 上次去北陆买WAKAMOTO发现 03/14 11:02
33Fsnoopy63: 很多本来就是拿空盒到柜台再由店员换成实品啊... 03/14 11:04
34Fmoonmeilove (5留言): 刚从大阪回来,日本很多都拿空盒再换实体,但店员很 03/14 11:10
35Fmoonmeilove (5留言): 多都是强国学生打工,大国也是每家店看店员,我在心 03/14 11:10
36Fmoonmeilove (5留言): 斋桥三间没遇到多刷,但价格有差,强国店员边刷边聊 03/14 11:10
37Fmoonmeilove (5留言): 天,态度散漫是真的。连日本店员都上班滑手机,问问 03/14 11:10
38Fmoonmeilove (5留言): 题抬头随便看一下就敷衍了事 03/14 11:10
39Fmayday81620: 本来就是拿空盒去结帐吧...之前去药妆店店员也这样 03/14 11:11
40Fmayday81620: 教我 03/14 11:11
41Fkobi0910: 干嘛一定要去这家啊 03/14 11:15
42Fcckkyle: 因为大国便宜阿 我去药妆我都算好金额 买少量达到免税就 03/14 11:19
43Fcckkyle: 结帐 虽然麻烦但是不容易算错 03/14 11:20
44Fstts: 大国便宜且分店多好找XD 03/14 11:20
45Fcckkyle: 我也帮我姊买过梅片或糖果 自己先算好数量 达免税门槛就 03/14 11:28
46Fcckkyle: 结帐 已经知道有这种状况就尽量避免 03/14 11:29
47Fcka: 要说不是故意真的有点勉强.. 03/14 11:33
48Fblueslovetw: 我若东西买比较多,都会现在旁边甚至放篮子时就纪录 03/14 11:34
49Fblueslovetw: ,花点时间算一下数量金额...在台湾也是 03/14 11:34
50Fsieda: 不是都拿空盒结帐,店员换实品吗,某楼秀下限 03/14 11:42
51Frumikoo: 空盒换实品本来就是店员要确认的啊!!!!!!!!!!!!!! 03/14 11:52
52Ferror123: 仙台大国是日本人,没有问题 03/14 11:53
53Fatb: 应该是员工训练不足导致的错误 03/14 11:58
54Fbuyerko: 我也觉得之前是故意的,赌你观光客回国难以客诉 03/14 12:03
55Fduck08: 心斋桥或东京等大城市的大国药妆店很多都找留学生打工,专 03/14 12:05
56Fduck08: 门站免税柜台,感觉员工教育训练不足... 03/14 12:05
57Fs910928: 我觉得是故意的,有被偷或店员自己要拿,把帐算在客人头 03/14 12:16
58Fs910928: 上 03/14 12:16
59FUsachan1119: 我放篮子时就会自己加总,结帐时盯著看店员有没有换盒 03/14 12:20
60FUsachan1119: 子,结完帐不离店,马上对发票明细XD 03/14 12:20
61FUsachan1119: 自己小心一点总比遇到天兵店员好~ 03/14 12:21
62Fjerrylin: 笑死 人都回国了你要寄给谁 03/14 12:25
63Fvolkyrie: 本来就是拿空盒去结帐,否则是每个人都可以用日文和收银 03/14 12:25
64Fvolkyrie: 说我要xxx 一瓶帮我拿??! 03/14 12:26
65Faids893001: 抓到了吼 03/14 12:37
66Fstartop: 大国正常发挥 03/14 13:09
67Fopmikoto: 我同事有遇到 03/14 13:21
68Frairobin: 像s910928大说的一样,赌客人没发现或回国了,他们自己 03/14 13:28
69Frairobin: 就可以a下来或转卖 03/14 13:28
70Fsamuel402: 赞 03/14 13:52
71Fno1smkimo: Sep大说的好奇怪,那外国人不懂日文或中文怎办 03/14 13:57
72Fwinnie759281: 空盒不是消费者啦,本来就是拿空盒结帐店员要拿 03/14 14:20
73Flarailing: 某楼真的有买过? 03/14 14:39
74Fmorning520: 道歉信没有官方中文版?没的话没诚意 03/14 14:45
75Fmizuhara: 有中文版喔~~自行GOOGLE看看 03/14 14:49
76Fmrtatami: 是大国教店员这招吗 不然怎么这么多店员出包? 03/14 14:54
77Flucifero: 这样也可以护航..讲得好像日本人都没错... 03/14 14:58
78Flucifero: *不会有问题 03/14 15:00
79Fborriss: 看有没有那么巧 每次都观光重地的那几家 还持续那么久了 03/14 15:01
80Fwinnie759281: 其实只要观光客挤满的药妆店我都会避开 03/14 15:37
81Fwinnie759281: 大国有纠纷也不是第一次了 03/14 15:37
82Fwinnie759281: 其他家就没这么多纠纷,肯定SOP有问题 03/14 15:38
83Fnodapuririn: 红明显...这不是去年11月的事吗? 03/14 15:49
84Fnodapuririn: 梅片苦主不是已经联络上大国 03/14 15:49
85Fnodapuririn: 而且处理完毕了吗? 03/14 15:49
86Fnodapuririn: TVBS跟部落客真是唯恐天下不乱 03/14 15:49
87Falading: 之前版上也有一阵子传出松本清的灾情啊,只是没闹到这次 03/14 16:04
88Falading: 这么大。话说看完版上灾情后有紧盯+检查,结果还是发生了 03/14 16:04
89Falading: 大盒被拿成小盒的... 03/14 16:04
90Flwei781: 广告部.... 03/14 16:08
91Flwei781: 上面一堆人讲的就是有故意在搞啊.... 03/14 16:09
92Fwcc960: 大国观光客比重高吧,松本清搞不好才不鸟你XDDD 03/14 16:25
93Fwcc960: 公司规模也差很多 03/14 16:25
94Failio: 大国这几年扩店很多,而且中文店员也爆多,因此对很多中文 03/14 16:36
95Failio: 语系的游客来说几乎是首选吧,但是问题也就相对多 03/14 16:36
96Failio: 印象最深的就是清水寺也有大国,以往景点很少看到药妆店 03/14 16:37
97Failio: 然后道顿堀的大国更是厉害,还有少女团体演出... 03/14 16:38
98Fjay1943webbe: 如果明知故犯 岂不是诈欺 03/14 16:46
99Fshje66: 会算一算大概的价格再去结帐,但空盒的真的蛮扯的 03/14 16:52
100FForestier: 顺道借问一下,这次我被刷错条码(三个一组的条码被当成 03/14 17:28
101FForestier: 一个的条码刷了三次,等于付了三倍价钱,人都回台湾了 03/14 17:28
102FForestier: 好像除了摸摸鼻子认赔还有什么解决办法吗?) 03/14 17:28
103Fas981134: 做过服务业就知道 不可能有店家盘点正确的啦 03/14 17:35
104Fas981134: 但这种程度基本上跟店的关系比较大 03/14 17:36
105Fas981134: 不太可能整个业界就你一家最多这种事情 03/14 17:36
106Fnear4234: 仙台大国没有问题+1 但自己也是要紧盯收银跟装袋 03/14 17:49
107Fjack10402: 在名古屋的大国是店员少算,我自己数很久才发现他少算 03/14 17:50
108Fsetura: 买东西约略计算总金额 至少被算错太多可以马上发现 03/14 19:43
109Funiko722: 一般真的只能稍微看一下收据数量对不对 详细只能回国记 03/14 20:48
110Funiko722: 帐才发现问题 目前是没碰到有少的问题 03/14 20:48
111Ferror123: 看店员,我遇到的会放在柜台一个一个数给我看 03/14 22:00
112Fcoaxa: 操他妈的根本是故意的 03/15 02:30
113Fninicole: 这么多人遇到肯定是故意的啊 03/15 06:34
114Flaechan: 希望人不要那么多,每次结帐都要排很久很不方便 03/15 08:55
115Fcuteama: 我会先算几样商品,收银机可以显示,店员也当场算给我看 03/15 19:02
116Fcuteama: ,我比较龟毛。 03/15 19:02
117Frushfudge: 有人没去过日本欸XDDD 钓到 03/21 18:48
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