[新聞]多算30倍價or給空盒!大國藥妝道歉願退款

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多算30倍價or給空盒! 大國藥妝道歉願退款 2018/03/14 00:12 很多人喜歡到日本藥妝店血拚,不過現在網路上卻出現「抱怨潮」!一連串留言抱怨日本 大國藥妝不是被多扣錢,就是買來的東西拆開後發現是空盒!專家建議結帳前,最好核對 清楚明細,免得回國後才發現已經太遲,大國藥妝正式發聲明道歉,願意退貨賠款展現誠 意。 部落客粉絲在臉書上留言,說日本藥妝店給空殼、key錯價等,其中好幾個剛好就是大國 藥妝店惹的禍!現在他們也針對這項缺失發函道歉。 大國藥妝聲明稿表示,針對3月2日收銀金額與購買數量不符部分報導,已經緊急退款與郵 寄商品補償顧客,未能妥善處理公司鄭重道歉!為了預防收銀數量輸入錯誤,將對系統設 置臨時客服信箱,日後消費者可聯繫處理,造成大眾不安表達誠摯歉意。 當時消費者回國在算藥妝金額時,發現梅片只買2包卻被錯誤輸入成63包,還有買了2個護 手套,回國後打開來發現有一個是「空殼」,現在業者願意退款補貨,也附上臨時信箱補 救。 其實這間大國藥妝在日本是大型連鎖經營,很多日本大城市都看得到蹤影,現在正式發函 道歉全力補救,希望能挽回消費者信心。 新聞來源: https://news.tvbs.com.tw/life/883547 臨時信箱在這裡: [email protected] (此臨時客服信箱,將於 2018 年 4月底關閉) 大國藥妝聲明全文: http://daikokudrug.com/news/news180311/ (日文版,中文版google就看的到) 我自己每次去大國買東西時一定會先算過數量還有價錢, 然後買合力他命一定確認店員有放新的進去免稅袋, 買東西的數量也很全神貫注地看店員KEY入收銀機的數字, 所以我自己是沒有被大國佔便宜過。 但我之前去東京飯店附近的小藥妝店時有被多算兩條痘痘藥, 我回飯店後立馬記帳,發現數量不對, 當時距離藥妝店關門時間只有半小時,立馬帶著所有東西跟收據衝過去, 雖然有退錢給我,但對方沒有一句道歉,害我到現在還耿耿於懷, 店員的表情好像我是去找麻煩的。 有被大國多算錢的,記得寫email去跟大國說,再看他們要怎麼處理了 -- 名成利遂勿煎憂 菊裡秋風道坦然 得意便垂三尺釣 長竿獲得錦鱗鮮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.15.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1520989485.A.6D0.html
1Fquanna195: 我也是會緊盯著結帳作業,相同的東西都盡量給他一起算 03/14 09:12
2Fquanna195: 數量不會丟籃子裡亂丟,也會注意他有沒有刷折扣券。其 03/14 09:12
3Fquanna195: 實大家都要自己多一點注意~少一份麻煩呀~ 03/14 09:12
4FCatflyinsky: 有被大國坑過 盯著看一個低頭拿護照就被多刷了 03/14 09:13
5FCatflyinsky: 另外去跟店員講的時候他也是一臉我在找麻煩樣 03/14 09:14
6Fauiyu520: 在現場結完後發現 同款東西被結帳成大包裝的價格 店員也 03/14 09:28
7Fauiyu520: 是臉很臭 03/14 09:28
8FSeptemberCat: 空盒是消費者自己的問題吧?日本藥妝很多都會放空盒 03/14 09:28
9FSeptemberCat: 在架上,然後旁邊註明如要購買請洽店員 03/14 09:29
10FSeptemberCat: 結果常常很多人就直接拿了空盒去結帳了吧... 03/14 09:29
11Felthy: 空盒一般是拿空盒去結帳 店員換成實品給你 帶了空盒回去顯 03/14 09:32
12Felthy: 然就是店員沒做這件事啊 03/14 09:32
13Fgoabao: 本來就是拿空盒然後店員換成實品了啊 03/14 09:35
14Fafu46: 空盒是店員問題,不然怎麼知道要買什麼 03/14 09:36
15Fafu46: 之前在難波Bic買看到有實品,拿去結帳結果被店員換成空盒 03/14 09:37
16Fafu46: 在結帳台再拿剛剛我拿實品裝在免稅袋...想說應該是SOP吧 03/14 09:39
17Fyokomata: 本來就是拿空盒去結帳 03/14 09:39
18Fboii0707: 的確要拿空盒結帳 03/14 09:39
19Fborntoeat: 我也會緊盯店員刷條碼 03/14 09:42
20Fkilinchu: 本來就是拿空盒去結帳 某樓秀下限呵呵 03/14 09:43
21Feppie: 很好奇他們都沒發現庫存數量跟實際賣出數量差很大嗎? 03/14 09:50
22Fboii0707: 好市多有些商品也是用空盒結帳 03/14 09:53
23Fm52055663: 退貨賠款是基本吧!如果有些人可能只被多算一點根本不 03/14 10:09
24Fm52055663: 會注意到,處理太沒誠意 03/14 10:09
25Fcarava: 上次去osdrug也是緊盯,結果就發現電子體溫計沒放進袋子 03/14 10:11
26Fcarava: 裡 03/14 10:11
27Fafu46: OS沒有免稅比較好檢查 03/14 10:31
28Faeolus0829: 店員都是打工的 看來公司的教育訓練不確實吧 03/14 10:33
29Fraepopo: 拿空盒去結帳,店員本來就要給實品,是店員SOP沒做好 03/14 10:36
30Ffruitfox: 結帳盯緊+1 櫃檯都打工仔 大家還是多小心一點 03/14 10:40
31Fsilveriodide: 我每次都買不多 很好盯緊 03/14 10:41
32Fnicemood: 他們的免稅跟別人含稅價一樣 上次去北陸買WAKAMOTO發現 03/14 11:02
33Fsnoopy63: 很多本來就是拿空盒到櫃檯再由店員換成實品啊... 03/14 11:04
34Fmoonmeilove (5留言): 剛從大阪回來,日本很多都拿空盒再換實體,但店員很 03/14 11:10
35Fmoonmeilove (5留言): 多都是強國學生打工,大國也是每家店看店員,我在心 03/14 11:10
36Fmoonmeilove (5留言): 齋橋三間沒遇到多刷,但價格有差,強國店員邊刷邊聊 03/14 11:10
37Fmoonmeilove (5留言): 天,態度散漫是真的。連日本店員都上班滑手機,問問 03/14 11:10
38Fmoonmeilove (5留言): 題抬頭隨便看一下就敷衍了事 03/14 11:10
39Fmayday81620: 本來就是拿空盒去結帳吧...之前去藥妝店店員也這樣 03/14 11:11
40Fmayday81620: 教我 03/14 11:11
41Fkobi0910: 幹嘛一定要去這家啊 03/14 11:15
42Fcckkyle: 因為大國便宜阿 我去藥妝我都算好金額 買少量達到免稅就 03/14 11:19
43Fcckkyle: 結帳 雖然麻煩但是不容易算錯 03/14 11:20
44Fstts: 大國便宜且分店多好找XD 03/14 11:20
45Fcckkyle: 我也幫我姊買過梅片或糖果 自己先算好數量 達免稅門檻就 03/14 11:28
46Fcckkyle: 結帳 已經知道有這種狀況就盡量避免 03/14 11:29
47Fcka: 要說不是故意真的有點勉強.. 03/14 11:33
48Fblueslovetw: 我若東西買比較多,都會現在旁邊甚至放籃子時就紀錄 03/14 11:34
49Fblueslovetw: ,花點時間算一下數量金額...在台灣也是 03/14 11:34
50Fsieda: 不是都拿空盒結帳,店員換實品嗎,某樓秀下限 03/14 11:42
51Frumikoo: 空盒換實品本來就是店員要確認的啊!!!!!!!!!!!!!! 03/14 11:52
52Ferror123: 仙台大國是日本人,沒有問題 03/14 11:53
53Fatb: 應該是員工訓練不足導致的錯誤 03/14 11:58
54Fbuyerko: 我也覺得之前是故意的,賭你觀光客回國難以客訴 03/14 12:03
55Fduck08: 心齋橋或東京等大城市的大國藥妝店很多都找留學生打工,專 03/14 12:05
56Fduck08: 門站免稅櫃台,感覺員工教育訓練不足... 03/14 12:05
57Fs910928: 我覺得是故意的,有被偷或店員自己要拿,把帳算在客人頭 03/14 12:16
58Fs910928: 上 03/14 12:16
59FUsachan1119: 我放籃子時就會自己加總,結帳時盯著看店員有沒有換盒 03/14 12:20
60FUsachan1119: 子,結完帳不離店,馬上對發票明細XD 03/14 12:20
61FUsachan1119: 自己小心一點總比遇到天兵店員好~ 03/14 12:21
62Fjerrylin: 笑死 人都回國了你要寄給誰 03/14 12:25
63Fvolkyrie: 本來就是拿空盒去結帳,否則是每個人都可以用日文和收銀 03/14 12:25
64Fvolkyrie: 說我要xxx 一瓶幫我拿??! 03/14 12:26
65Faids893001: 抓到了吼 03/14 12:37
66Fstartop: 大國正常發揮 03/14 13:09
67Fopmikoto: 我同事有遇到 03/14 13:21
68Frairobin: 像s910928大說的一樣,賭客人沒發現或回國了,他們自己 03/14 13:28
69Frairobin: 就可以a下來或轉賣 03/14 13:28
70Fsamuel402: 讚 03/14 13:52
71Fno1smkimo: Sep大說的好奇怪,那外國人不懂日文或中文怎辦 03/14 13:57
72Fwinnie759281: 空盒不是消費者啦,本來就是拿空盒結帳店員要拿 03/14 14:20
73Flarailing: 某樓真的有買過? 03/14 14:39
74Fmorning520: 道歉信沒有官方中文版?沒的話沒誠意 03/14 14:45
75Fmizuhara: 有中文版喔~~自行GOOGLE看看 03/14 14:49
76Fmrtatami: 是大國教店員這招嗎 不然怎麼這麼多店員出包? 03/14 14:54
77Flucifero: 這樣也可以護航..講得好像日本人都沒錯... 03/14 14:58
78Flucifero: *不會有問題 03/14 15:00
79Fborriss: 看有沒有那麼巧 每次都觀光重地的那幾家 還持續那麼久了 03/14 15:01
80Fwinnie759281: 其實只要觀光客擠滿的藥妝店我都會避開 03/14 15:37
81Fwinnie759281: 大國有糾紛也不是第一次了 03/14 15:37
82Fwinnie759281: 其他家就沒這麼多糾紛,肯定SOP有問題 03/14 15:38
83Fnodapuririn: 紅明顯...這不是去年11月的事嗎? 03/14 15:49
84Fnodapuririn: 梅片苦主不是已經聯絡上大國 03/14 15:49
85Fnodapuririn: 而且處理完畢了嗎? 03/14 15:49
86Fnodapuririn: TVBS跟部落客真是唯恐天下不亂 03/14 15:49
87Falading: 之前版上也有一陣子傳出松本清的災情啊,只是沒鬧到這次 03/14 16:04
88Falading: 這麼大。話說看完版上災情後有緊盯+檢查,結果還是發生了 03/14 16:04
89Falading: 大盒被拿成小盒的... 03/14 16:04
90Flwei781: 廣告部.... 03/14 16:08
91Flwei781: 上面一堆人講的就是有故意在搞啊.... 03/14 16:09
92Fwcc960: 大國觀光客比重高吧,松本清搞不好才不鳥你XDDD 03/14 16:25
93Fwcc960: 公司規模也差很多 03/14 16:25
94Failio: 大國這幾年擴店很多,而且中文店員也爆多,因此對很多中文 03/14 16:36
95Failio: 語系的遊客來說幾乎是首選吧,但是問題也就相對多 03/14 16:36
96Failio: 印象最深的就是清水寺也有大國,以往景點很少看到藥妝店 03/14 16:37
97Failio: 然後道頓堀的大國更是厲害,還有少女團體演出... 03/14 16:38
98Fjay1943webbe: 如果明知故犯 豈不是詐欺 03/14 16:46
99Fshje66: 會算一算大概的價格再去結帳,但空盒的真的蠻扯的 03/14 16:52

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