[問題] 淘寶支付失敗依然會請款?

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(如題,手機拍版可能會比較混亂,請見諒。) 從淘寶app改成使用信用卡會變成付美金起,開始了從網頁付款的不便利的日子。 我於10月8號支付了一筆集運的費用75元(加上手續費為77.25),填完所有資料按下付款 後,網頁一直卡在支付寶轉圈圈,我等了約20分鐘,依然沒有付款成功的資訊跑出來,無 奈之餘只能關掉網頁(使用淘寶app購物付款兩年多以來從來也沒遇過付款失敗的狀況, 實在搞不清楚是家中網路有問題還是網頁有問題),擔心會有重複付款的問題,我特地等 超過半小時,先開了支付寶的app確認並沒有這筆款項支付的訊息,才又再一次從網頁操 作付款。 今天我從銀行的app查詢我的未請款帳單金額,卻發現10/8出現了兩筆人民幣77.25,致電 客服確認這兩筆確實已來請款。客服表示會先協助我聯繫請款端,後續如何處理她也不清 楚,一切等專人聯繫過了才會回覆我。 我再度查詢支付寶,這一邊款項裡面顯示有支付失敗的紀錄,預計10/21會退款到我的帳 號的字樣)。 平生第一次遇到支付失敗、也是第一次退款(還是非自願的退款XD),想請教一下板上是 否有人有一樣的經驗呢?實在不能理解為什麼支付失敗了卻依然被請款?同一筆訂單款項 請兩次款然後再退給我(還不確認會不會退,第一次遇到,只能先相信支付寶......),這 不是脫褲子放屁嗎...... https://i.imgur.com/5ecETzI.jpg
https://i.imgur.com/Ae8WVfv.jpg
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-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.202.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1539304049.A.F63.html
1FHD0621: 會退,不過要等好幾天。淘寶退款不是即時 114.38.111.27 10/12 08:29
2Fmewkiss: 多謝回答! 1.200.202.192 10/12 10:05
3Fmaxinehou: 會退 但是卡到信用卡結帳等問題 會等一 1.167.136.242 10/12 11:33
4Fmaxinehou: 除非用支付寶直接付款 才會直接退 1.167.136.242 10/12 11:34
5Fmaxinehou: 應該是說實名支付寶的人民幣才會直接退 1.167.136.242 10/12 11:34
6Fmewkiss: 謝謝 1.200.202.192 10/12 12:21
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